Massì, sul fatto che sia poco intuitivo ti do pienamente ragione.
Ok visto con molta dificoltà, però rimando dell opinione che la grafica ( template) andrebbe rivisto e migliorato rendendolo più intuitivo, perché leggendo non sono il solo a sbagliare nell inserire richieste e altro. Perciò qualcosa non quadra o tutti sono incapaci di leggere o non ? facile trovare le sezioni giuste.
Però devi scriverlo nella sezione giusta quella del "Cosa vorrei trovare in questo forum"...